Oficinas de atención al ciudadano del CGPJ

INFORMACIÓN GENERAL sobre:

Identificación, ubicación y funciones de cualquier órgano de la Administración de Justicia y de los organismos relacionados con ella.

Requisitos para iniciar o intervenir en un proceso y características genéricas de los distintos tipos de procedimientos existentes.
Normas generales de reparto de asuntos.

INFORMACIÓN PARTICULAR sobre:

Estado y fase de los procedimientos en tramitación e identificación de las autoridades y personal que intervengan en esa tramitación. Esta información sólo se facilitará a personas interesadas o a sus representantes legales, con las limitaciones establecidas por las normas.
Si usted precisa asesoramiento jurídico sobre un asunto particular debe acudir a un abogado de su elección o, en su caso, al Servicio de Orientación Jurídica de su residencia, dependientes de los respectivos Colegios de Abogados.

Recepción y tramitación de las reclamaciones y sugerencias sobre:

El funcionamiento de juzgados y tribunales en aquellos aspectos en que incumplan los compromisos de la Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Justicia.

Lugares dónde obtener el servicio

En las oficinas de atención al ciudadano que se están implantando en las sedes judiciales y en la Unidad de Atención al Ciudadano del Consejo General del Poder Judicial.
Cuando todavía no exista una de estas oficinas en el lugar en que Ud. reside, puede solicitar esta atención en las sedes judiciales.
A través de los buzones instalados por el Consejo General del Poder Judicial para formular quejas y sugerencias por el funcionamiento de Juzgados y Tribunales y obtener folletos informativos..

Carta de Derechos del Ciudadano
Entre las prioridades del Pacto de Estado figura la elaboración de una Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Justicia que atienda a los principios de transparencia, información y atención adecuada y que establezca los derechos de los usuarios de la Justicia. Idéntica prioridad se encuentra en el acuerdo quinto de los adoptados por la Conferencia Sectorial en materia de Administración de Justicia celebrada en Las Palmas de día 22 de mayo de 2001. La presente Carta ha sido redactada por un Grupo de Trabajo constituido en el seno de la Comisión de Seguimiento del Pacto de Estado, por acuerdo unánime de todos sus integrantes, en el que han intervenido representantes de los distintos Grupos Parlamentarios y del Ministerio de Justicia. Este Grupo ha recogido las iniciativas presentadas por las fuerzas políticas de la Cámara, así como las opiniones y sugerencias de las Instituciones y organizaciones relacionadas con la Administración de Justicia. Buena parte de estas aportaciones se han integrado en el contenido de esta Carta. ...

Duración de los procedimientos judiciales
La duración de los procedimientos judiciales es un motivo de preocupación para todos aquellos ciudadanos que se vean obligados a acudir ante la justicia. No sólo es un problema de dilatar el proceso en el tiempo sino que esto puede ocasionar muchos gastos extra para los ciudadanos. El Consejo General del Poder Judicial, a través de su página web, ha puesto a disposición de los ciudadanos un servicio por el cual podremos hacernos una idea de cuánto durará nuestro procedimiento judicial. Aunque las duraciones estimadas en cada procedimiento no se concreten en una cifra cerrada, tienen carácter orientativo, a fin de que cualquier ciudadano o usuario pueda conocer una estimación de los tiempos medios de resolución de los procedimientos en los que esté involucrado. La información que se pone a disposición en esta página está dividida en secciones que se dividen según los diferentes órganos judiciales y los tipos de procedimiento existentes en el caso de cada ciudadano. ...

La telefonía móvil en España ofrece una mala atención al cliente
Un reciente estudio realizado por la OCU concluye que el servicio de atención al cliente de las operadoras de telefonía móvil en general (95%) es muy malo y recomienda que sea mejorado de forma urgente. Este sector es, sin duda, uno de los más problemáticos para los consumidores. Durante el pasado año 2009, la organización recibió un total de 38.548 reclamaciones relacionadas con la telefonía, lo que supone más del 12% del total de reclamaciones, correspondiendo a la telefonía móvil un total del 62% de las denuncias. Para su estudio, la OCU preguntó directamente a las operadoras por las tarifas, la cobertura, la calidad de la información, las recomendaciones ofrecidas o el tiempo de espera, entre otros servicios ofrecidos por 11 compañías de telefonía móvil. Una de las preguntas trasladada a las operadoras fue por las tarifas de sus números 902, en la mayoría de los casos la respuesta no se ajustaba a la realidad o directamente les invitaban a informarse por otros medios (página web). La OCU se interesó también por la calidad de la información brindada a los que todavía no eran clientes a través del correo electrónico...

Más agilidad en los servicios al ciudadano
El Gobierno ha impulsado unas mejoras para poder exigir un comportamiento de los servicios que prestan los notarios y registradores, para aportar a sus funciones una mayor seguridad y agilidad a la hora de tramitarlos al ciudadano. Dispone de unos derechos,que conociéndolos, estará en posesión de algo muy valioso. Los derechos de los que le hablamos son: * Al solicitar el servicio le deben de facilitar antes el valor de su importe sin necesidad de pagarlo previamente. * Antes de firmar un documento, si tiene alguna duda, deben de explicarle comprensiblemente sus dudas para que conozca previamente lo que supone firmar. * Indicar al notario para que en el momento de la firma por medios telemáticos, para que haga la comprobación en el registro de la propiedad, de la titularidad y posibles cargas que tenga el inmueble. * Disponer en el máximo de 5 días, de una copia autorizada del documento firmado. * Limitarle para que remita los datos estrictamente indispensables a Las Administraciones Públicas y Registros para que hagan correctamente sus funciones. * A través del notario, presentar los documentos telemáticos en los registros de la pr...

¿Qué es el Consejo General del Poder Judicial?
Es un órgano constitucional, colegiado, compuesto mayoritariamente por jueces y autónomos que ejercita competencias de gobierno del Poder Judicial con la finalidad de garantizar la independencia de los jueces en el ejercicio de la función judicial. Las notas características principales del CGPJ son las siguientes: Órgano constitucional: ha sido creado directamente por la Constitución, quien lo sitúa en la parte alta de la estructura del Estado por cuanto ejercita funciones de gobierno de uno de los tres poderes estatales (el Poder Judicial). Órgano colegiado: está compuesto por una pluralidad de miembros, de tal manera que las decisiones del CGPJ se adoptan de forma conjunta por dichos miembros (por el sistema de mayoría). Órgano autónomo: el ordenamiento le reconoce un status que le garantiza el ejercicio de sus competencias con un régimen de autonomía, sin subordinación a los demás poderes y órganos delEstado. Destaca que dispone de autonomía financiera: administra de manera autónoma los fondos que le son atribuidos cada año. De esta manera, la Ley Orgánica del Poder Judicial dispone que corresponde al CGPJ “elaborar, d...

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