Las asociaciones de consumidores son organizaciones de carácter privado que no tienen ánimo de lucro siendo su finalidad la protección y defensa de los intereses de los consumidores, tanto en sentido general como en relación con productos o servicios determinados. Estas asociaciones deben ser constituidas siempre al amparo de la legislación vigente.
También reciben la consideración de asociaciones de consumidores aquellas cooperativas formadas por consumidores entre cuyos fines se encuentre la formación de sus socios y hayan constituido un fondo para tal objeto.
Las asociaciones de consumidores deben inscribirse en el registro oficial de la Dirección General de Consumo para poder tener derecho a las siguientes ventajas:
- Solicitar y recibir subvenciones para desarrollar su actividad.
- Participar en el sistema arbitral de consumo.
- Contar con el beneficio de justicia gratuita según la ley.
- Poder ser declaradas de utilidad pública cuando reúnan una serie de requisitos establecidos para tal fin.
- Poder participar en el procedimiento de elaboración de normas de carácter general que afecten a los intereses generales de los consumidores.
Este tipo de asociaciones tiene repartidas a lo largo de todo el territorio español una serie de oficinas informativas para el consumidor en las cuales prestan los siguientes servicios:
- Dar a conocer los distintos portales del consumidor existentes en las distintas comunidades autónomas que existen en nuestro país y enseñar a utilizar dicho portal a todo aquel ciudadano que lo solicite.
- Ayuda, información, orientación y asesoramiento sobre todas aquellas consultas que los consumidores hagan sobre sus derechos y obligaciones.
- Recepción y gestión de todas aquellas reclamaciones y denuncias, en materia de consumo, formuladas por los ciudadanos del municipio.
- Difusión de las distintas campañas divulgativas de los programas regionales de información al Consumidor y distribución de las publicaciones que a tal efecto publique la Dirección General de Consumo.
Imagen sujeta a licencia CC de David Berkowitz
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