Muchos consumidores han denunciado en las últimas semanas estar recibiendo spam de numerosas empresas tanto en su correo electrónico cómo por SMS o por teléfono.
A raíz de estos datos, la Organización de consumidores en acción FACUA ha editado una guía para informar a los consumidores sobre qué es el spam y cómo podemos enfrentarnos a el.
El spam es un mensaje no solicitado con contenido publicitario enviado de un modo masivo a muchos usuarios al mismo tiempo. Normalmente, los usuarios asociamos que este tipo de mensajes son lo que suelen llegarnos por email, pero también se considera spam los sms no autorizados y las llamadas telefónicas comerciales.
Estos mensajes, en el caso de los emails, suelen tener un contenido publicitario con un asunto llamativo. La cuenta desde la que se envía suele ser desconocida para el usuario o incluso falsa, y no nos da opción a responder.
Cualquier usuario de correo electrónico puede recibir spam, pero es más frecuente que suceda en casos en que hemos usado nuestras direcciones de email en foros, chats o algunas páginas web.
La guía de FACUA ofrece información a los consumidores sobre las técnicas más desarrolladas de spam, la normativa que lo regula, así como consejos y recomendaciones para evitarlos y reducirlos.
La legislación española respecto a esta asunto es bastante clara: si el usuario no ha autorizado el envío de publicidad, se considera spam y esto último es un delito.
La ley gradúa este tipo de infracciones como leves, graves y muy graves.
Las sanciones para este tipo de infracciones pueden llegar a los 30.000€ en las leves y 150.000€ en las graves.
Por ejemplo, recibir un spam de la misma empresa o persona más de tres veces en un año se contempla como infracción grave.
Fuente Imágenes ThinkStock.
